Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download

VSS 5 2015

schöpfen. Das heisst, der VSS muss für seine Botschaften alle möglichen Kanäle nutzen, um seinem Ziel, seine Bekanntheit über die Fachwelt hinaus zu steigern, näher zu kommen. • Kundenzufriedenheit: Die «Rundum»-Kundenfreundlichkeit richtet die Mitar- beiter des VSS voll und ganz auf den Kunden aus. Gerade in Zeiten der Veränderung, wie sie der VSS mit seiner Reorganisation durchmacht, ist es wichtig, dass die Be- dürfnisse der Kunden nicht vergessen gehen. In diesem Zusammenhang übernimmt der VSS eine wichtige Brü- ckenfunktion zwischen den Normierungsfachleuten und den Normenanwendern. «Da uns die Bedürfnisse und Vorschläge unserer Kunden sehr wichtig sind», so Wepf, «möchten wir eine ‹Optimierungsbox› einrichten, in die Optimierungsvorschläge eingebracht werden können. Die in dieser Box aufgeführten Vorschläge sowie der Zeitpunkt der Umsetzung, aber eventuell auch Gründe der Nichtumsetzung einer Verbesserungsidee sollten für alle (Kunden sowie Fachleute) sichtbar sein.» • Stärkung der Mitgliederbasis: Der VSS will mit diversen Massnahmen die Mitglieder- grée. Autrement dit, la VSS doit diffuser ses messages par tous les canaux possibles afin de se rapprocher de son objectif: accroître sa notoriété au-delà de l’univers des spécialistes. • Orientation clientèle: L’orientation clientèle «tous azimuts» axe pleinement les collaborateurs de la VSS sur les clients. En période de mutation comme celle que la VSS traverse avec sa réorga- nisation, il est important de ne pas oublier les besoins des clients. Dans ce contexte, la VSS assume une fonction de passerelle essentielle entre les spécialistes de la normali- sation et les utilisateurs des normes. «Comme nous accor- dons beaucoup d’importance aux besoins et aux proposi- tions de nos clients,», déclare M. Wepf, «nous souhaitons mettre en place une ‹boîte d’optimisation› permettant de déposer des suggestions d’optimisation. Les propositions mentionnées dans cette boîte ainsi que leur date de mise en œuvre, mais éventuellement aussi les raisons de la non-transposition d’une idée d’amélioration, doivent être consultables par tous (clients comme professionnels).» • Renforcement des effectifs: Au moyen de diverses mesures, la VSS veut renforcer ses 3 | Sämtliche Geschäfte und Wahlen werden an der VSS-HV im Hotel Einstein in St. Gallen einstimmig genehmigt. 3 |Toutes les affaires et toutes les élections ont été approuvées à l’unani- mité lors de l’AG de la VSS à l’hôtel Einstein de St. Gall. THEMA | THÈME10 STRASSEUNDVERKEHRNR.5,MAI2015 ROUTEETTRAFICN o 5,MAI2015

Seitenübersicht