VSS_Geschaeftsbericht_2015

Contexte de l’organisme Cartographie des processus INPUTS OUTPUTS Domaine d’application du système Thèmes internes et externes Clients et parties intéressées Besoins et attentes des parties intéressées Besoins Satisfaction Résultats envisagés du système de management Clients et parties intéressées Support et réalisation Planification Amélioration Evaluation des performances Leadership PLAN DO CHECK ACT BESOINS - Réglementations (SN,EN,ISO,ENV,CEN…) - Besoins de formation et formations continues - Résultats de la vérification du besoin Processus de GESTION Planification Stratégique Pilotage Opérationnel Professionnel de Milice Processus de SUPPORT Secrétariat VSS Professionnel Représentant VSS Services centraux Ressources humaines Finances & controlling Informatique SATISFACTION - Recueil de normes actuel et à jour - Rapports de recherche publiés par l’OFROU - Programme de recherche pluriannuel - Programme des formations continues Sans recherche Normalisation Recherche Formation ADAPTATIONS - Prise en compte de la législation et de ses modifications - Adaptations CH/EU DEMANDES/QUESTIONS - Demandes spécifiques des MO suisses (Confédération/Cantons/Communes) - Questions sur la normalisation - Questions sur la plate-forme Communication DAS WORT DES PRÄSIDENTEN LE MOT DU PRÉSIDENT 13

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